Steigenberger Hotel & Spa Krems - Krems/Wachau

Alexander H.

Unser Besuch im Hotel Steigenberger in Krems während des Gala Silvesterdinners war eine wahre Katastrophe. Ohne jegliche Reservierung wurden wir völlig ignoriert und erhielten einen äußerst schlechten Platz zugewiesen. Zu unserem Entsetzen mussten wir zu Beginn des Abends neben der Toilette sitzen, was den gesamten Abend von vornherein unangenehm machte.||Das kulinarische Angebot war schlichtweg miserabel: Es gab ausschließlich Seafood, und das wurde nur einmal serviert. Ein einziges Fleischgericht wurde angeboten, ohne jegliche ansprechende Alternative zum Seafood. Diese extrem eingeschränkte und eintönige Auswahl ist inakzeptabel, besonders zu einem derart hohen Preis von 199€ pro Person. Zudem habe ich eine Allergie, die bei der stark begrenzten Speisenauswahl völlig unberücksichtigt blieb, was das Essen zu einer riskanten Angelegenheit machte. Für diesen Betrag erwarte ich eine vielfältige und hochwertige Speisenauswahl, die auch spezielle Ernährungsbedürfnisse berücksichtigt – hier wurde absolut versagt.||Trotz der angekündigten Live-Musik konnten wir keinerlei Musik genießen, was die ohnehin schon schlechte Atmosphäre weiter ruinierte. Beim eigentlichen Dinner war die Situation unerträglich: Kein einziger Sitzplatz war für uns verfügbar, obwohl wir den vollen Preis bezahlt hatten. Stattdessen wurden ausschließlich Stammgäste bevorzugt, die bereits Reservierungen hatten. Für einen derart hohen Preis erwarte ich zumindest einen angemessenen Service und garantierte Sitzplätze – hier wurden unsere Erwartungen gänzlich enttäuscht.||Besonders empörend war der Umgang mit uns, da wir mit zwei älteren und gebrechlichen Personen unterwegs waren. Der Lobby-Chef entfernte uns schamlos von unserem Sitzplatz, ohne jegliche Rücksicht auf unsere Situation zu nehmen. Dieses respektlose und unprofessionelle Verhalten ist völlig inakzeptabel und zeigt einen eklatanten Mangel an Kundenorientierung.||Das gesamte Sitzplatzangebot während des Gala Silvesterdinners ist eine reine Katastrophe und lässt jegliche Erwartungen an ein Premium-Hotel vollkommen im Stich. Für den geforderten Preis von 199€ erhält man hier nichts anderes als Frust und Enttäuschung. Wir werden dieses Hotel definitiv nicht wieder besuchen und raten dringend davon ab, hier an besonderen Veranstaltungen wie dem Silvesterdinner teilzunehmen.|

Karin D.

Wir hatten im November 2024 eine zweitägige Firmenveranstaltung mit ca. 80 Personen und können das Hotel in jeder Hinsicht nur weiterempfehlen.|Sehr schöne Lage, schönes Ambiente, sehr tolles, kompetentes, freundliches und zuvorkommendes Personal in allen Abteilungen (Rezeption, Event-Planung, Küche, Service, Haustechnik, Zimmer und Seminarräume). Wunderbare Küche auf hohem Niveau - sowohl optisch als auch geschmacklich. Angenehme Atmosphäre im ganzen Haus und sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Alles in allem wurde die Veranstaltung von allen Mitarbeitern perfekt ausgerichtet und betreut. Danke dafür!

Viktoria

Schönes Hotel in fantastischer Lage mit spektakulärem Blick auf Krems und die Weinberge.
Wir waren für 2 Nächte dort und hatten eine Suite mit Balkon. Schön groß, WC separat mit tollem, wirklich großem Bad.
Leider waren auf der Couch im Wohnbereich undefinierbare Flecken, so dass wir uns dort nicht hinsetzen wollten. Auch der Teppich unter der Couch mehr als unappetitlich. Dies kann man so wirklich keinem zahlenden Gast zumuten.
Frühstück sehr gut, mit Showcooking. Abendessen hat uns nicht überzeugt. Das Restaurant ist recht groß und eher nicht gemütlich, es hat Kantinenfeeling.
Im großen und Ganzen ein schönes Hotel, mittlerweile etwas in die Jahre gekommen. Hier wäre ein wenig Liebe und Zuwendung sicher nicht verkehrt.
Hervorzuheben sind die Freundlichkeit des Personals, hier waren wir mehr als beeindruckt.

Philipp E.

Wir haben einige sehr schöne Tage über den Jahreswechsel in diesem Hotel verbracht. Die Lage mitten in den Weinbergen ist traumhaft und bietet perfekte Voraussetzungen für ausgiebige Spaziergänge. Die ruhige Umgebung lädt dazu ein, dem Alltag zu entfliehen und wirklich abzuschalten.

Highlights: Personal, Frühstück und Spa-Bereich

Besonders hervorheben möchte ich das überaus freundliche und engagierte Personal. Bis auf eine Ausnahme waren alle Mitarbeiter stets hilfsbereit, zuvorkommend und darum bemüht, unseren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten – und das immer mit einem Lächeln.

Mein persönliches Highlight war das exzellente Frühstück. Die Auswahl ist riesig und lässt keine Wünsche offen. Der Spa-Bereich ist ebenfalls wunderbar gestaltet, insbesondere der gemütliche Ruheraum, in dem Tee, Wasser und kleine Snacks angeboten werden. Der Außenbereich des Spas ist schön angelegt, und auch das Gym ist zwar klein, aber gut ausgestattet – ideal für ein grundlegendes Fitnessprogramm, auch wenn Langhanteln fehlen.

Ausstattung: Etwas in die Jahre gekommen, aber funktional

Das Haupthaus zeigt an einigen Stellen, dass es etwas in die Jahre gekommen ist, insbesondere der Teppich auf den Fluren wirkt nicht mehr zeitgemäß. Die Zimmer sind jedoch funktional, hübsch gestaltet und sauber. Der neuere Anbau, in dem sich auch der Spa- und Fitnessbereich befinden, ist modern und stilvoll.

Kritikpunkte: Luft nach oben bei Organisation und Ausstattung

So schön unser Aufenthalt insgesamt war, gab es einige Punkte, die uns weniger gut gefallen haben:

1. Keine Behandlungen im Spa-Bereich: Während unseres Aufenthalts waren aufgrund von Personalurlaub keine Massagen oder Anwendungen verfügbar. Dass dies erst bei Ankunft im Hotel mitgeteilt wurde, war enttäuschend – vor allem, da wir das Hotel gezielt wegen dieser Angebote gebucht hatten. Dieses Problem schien auch andere Gäste zu betreffen.

2. Frühstücksraum: Für die Größe des Hotels ist der Frühstücksraum etwas klein. Bei voller Belegung kann es laut und hektisch werden. An einem Morgen mussten Gäste sogar warten, bis ein Tisch frei wurde – das beeinträchtigt die entspannte Atmosphäre.

3. Hellhörige Zimmer: Die Zimmer sind sehr hellhörig. Geräusche vom Gang, Türen, die ins Schloss fallen, oder auch Hundegebell sind deutlich wahrnehmbar. Für Menschen mit leichtem Schlaf könnte das problematisch sein. Rücksichtsloses Verhalten einiger Gäste (z. B. Hundegebell und Singen um 4 Uhr morgens) hat dies verstärkt – allerdings liegt das nicht in der Verantwortung des Hotels.

4. Spa-Bereich: Einige kleinere Mängel minderten das Spa-Erlebnis. So erreichte die 90-Grad-Sauna im Außenbereich nur 80 Grad, und auch nach Rückfrage gab es keine Verbesserung. Zudem ist die Tür zum Ruheraum nicht schallisoliert, sodass Geräusche aus dem Bereich der Duschen und Saunen störend sein können.

Fazit: Sehr schöner Aufenthalt mit kleinen Abstrichen

Trotz einiger Kritikpunkte hatten wir insgesamt einen sehr schönen Aufenthalt. Wer die idyllische Lage in den Weinbergen schätzt, ein reichhaltiges Frühstück genießen und im Spa-Bereich entspannen möchte, wird hier auf seine Kosten kommen. Wir kommen gerne wieder!

Sebastian Z.

Das Hotel liegt wunderschön am Goldberg fußläufig von der Kremser Kunstmeile und der Donau Universität entfernt. Sehr freundliches Personal und ein sehr gutes Essen zeichnen das Hotel aus. Das einzige das man vielleicht ändern sollte ist, daß man den Einstieg beim Außenpolitik etwas weniger steil gestalten könnte. Für uns war es ok aber für ältere Leute wäre es anders vorteilhafter.

Franz P.

Wir hatten 3Tage Wellness nach Weihnachten gebucht. Trotz guter Belegung war das Personal immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Der Spa/Wellness Bereich war sehr sauber und ganztägig geöffnet.
Das Frühstück war mehr als umfangreich und lies keine Wünsche offen.
Auch auf sämtliche Unverträglichkeiten wurde gedacht und entsprechend war für jeden was dabei.
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und würden jederzeit wieder buchen.

Georg B.

Wir haben uns entschieden Silvester 2024/2025 im Steigenberger Krems zu verbringen. Alles in allem war unser Aufenthalt schön und entspannend mit ein paar Makeln.

Toll:
- Die Küche war durchwegs sehr gut bis super. Die Speisen waren bodenständig bis gehoben, das Silvester Gala Menü war wirklich toll und abwechslungsreich
- Die Location ist sehr schön, das Hotel selbst vom Style etwas in die Jahre gekommen aber sehr gut instand gehalten
- Der Service im Restaurant abends und beim Frühstück war ausgezeichnet, wirklich wirklich tolle Leute!
- Toller Fitnessraum für ein Hotel, findet man sehr viel, was das Indoor Sportler:innenherz begehrt
- Der Spa Bereich ist gut instand gehalten, es gibt ausreichend Liege-Gelegenheiten, sofern man nicht erst Nachmittags eintrudelt und das Hotel voll belegt ist.

Nicht so toll:
- Garagenplätze kosten extra, was ich immer etwas absurd finde in der deutlich gehobenen Preisklasse des Hotels
- Die Spülung in der Toilette in unserer Suite funktionierte spontan nicht mehr. Uns wurde ein Tausch Zimmer angeboten, wo wir vor der letzten Übernachtung umziehen durften/mussten. Zuerst hieß es, es gibt nur ein Standard Doppelzimmer, als ich dann erwähnte eine Preisreduktion zu erwarten zur Suite für die letzte Nacht, war dann doch noch ein vergleichbares zu finden. War mühsam, im Endeffekt gut gelöst, ich hätte aber eigentlich in der Preisklasse einen Preisnachlass beim Checkout oder irgendein sonstiges Kulanz-Angebot für die Umstände erwartet.
- Am Silvesterabend warteten wir in der Bar trotz reservierten Tisch 1 Stunde erfolglos auf jemandem um etwas zu bestellen. Nach Bestellung an der Bar nochmal erfolglos 30 Minuten. Beim nächsten Hinweis kam dann alles sofort. Da hätte ich ehrlich gesagt auch erwartet nicht dafür zahlen zu müssen (vor allem bei unserer Bestellung von zwei kleinen Bier und einem stillen Wasser).
-Teilweise wusste die linke Hand leider nicht was die rechte macht. Wir bekamen unterschiedliche Infos an der Bar und an der Rezeption über den Start des Silvesterprogramms, weswegen wir 45 Minuten zu früh da waren im Endeffekt. Außerdem würde nicht kommuniziert, dass man für einen Tisch in der Bar reservieren muss. Das haben wir durch Zufall beobachtet. Nicht schlimm, für uns Schönheitsfehler. Für Gäste die nicht gut zu Fuss und mit Stehen waren leider eine sehr ungünstige Situation (haben wir mitbekommen). Es wurden dann spontan mehr Sessel und Tische organisiert vom Hotel, auch eine gute Lösung, wäre aber vermutlich planbar gewesen und vor allem besser zu kommunizieren.

Fazit:
Alles in allem für uns ein schöner Aufenthalt mit Schönheitsfehlern wegen Überlastung, teilweise schlecht abgestimmter Kommunikation und wünschenswerter proaktiver Kulanz-Bereitschaft wenn Dinge nicht so gut laufen.

Michael S.

Direkt vor Ort wird man sehr freundlich vom Personal empfangen. Alle Mitarbeiter sind sehr bemüht und die Zimmerübergabe wird schnell abgewickelt. Auch die Zimmer sind sehr schön und sauber.
Der Parkplatz vor dem Hotel ist kostenlos. Allerdings gibt es 2 Tiefgaragen, die allerdings Kostenpflichtig sind. (16€ pro Nacht)
Es gibt auch neben einem Schwimmbecken einen Saunabereich mit 3 Kabinen:
1. Kabine: 60 grad
2. Kabine: 90 grad
3. Kabine: ist ein übel riechendes Dampfbad

Gegenüber vom Empfang gibt es auch für den Abend eine Cocktailbar. Auch dieses Personal ist sehr bemüht und freundlich, aber sie wirken ein wenig überfordert.

Das Frühstücksbuffet ist ausgezeichnet. Es ist eine sehr große Auswahl an verschiedensten Sachen. Es gibt auch glutenfreies Gebäck und Muffins, wenn man das Personal fragt.
Falls man ausserhalb vom Hotel essen möchte, gibt es 1-2 Autominuten ein sehr empfehlenswertes Restaurant (Wellenspiel) in der Nähe. Es sieht innen sehr nobel aus und das Essen schmeckt sehr sehr lecker! Die Preise sind auch total ok.