Friseurteam Thomas Kaschel - Augsburg

Ena 1601

Termin: Bondings mit Farbe

Nachdem ich schon mehrmals bei immer der selben Mitarbeiterin meine bondings machen lassen habe und immer absolut zufrieden war, bin ich während ihrer längeren Abwesenheit zu einer Kollegin gekommen. Leider ist hier sehr viel schief gegangen, angefangen bei der Farbe, die absolut nicht dem vereinbarten Ergebnis entsprochen hat bis weiter zu deutlich sichtbaren und schlecht gesetzten bondings. An Zopf oder Frisur tragen war nicht zu denken.
Nachdem ich äußerte, dass das kein zufriedenstellendes Ergebnis ist, wurde bereits am selben Tag 2 mal darüber gefärbt, um die Farbe zu retten. Optisch hat es leider nicht viel gebracht (kompletter orange Stich mit blonden Balken), die Struktur der neuen bondings war danach aber bereits schon eher strapaziert. Positiv zu erwähnen ist, dass die Mitarbeiterin wirklich bemüht war, das Ganze noch zu retten!

Der ganze Spaß hat mich ursprünglich über 1000€ gekostet, weil ich die Farbe, die nichts wurde und mehrmals korrigiert wurde, bezahlen sollte. Am Ende wurde mir wenigstens das erlassen.
Nach 4 Wochen wurden 1/3 der bondings entfernt und neu gesetzt und nochmal gefärbt, nachdem sich nach mehrfacher Meinungseinholung meine Aussage, dass das so nicht in Ordnung ist, bestätigte. Sich als Chef nicht gut genug auszukennen, um selbstständig feststellen zu können, dass hier nochmal nachgearbeitet werden muss, ist für mich auch eher fragwürdig.
Die Nacharbeit hat das Problem nicht gelöst aber zumindest vorübergehend gemindert. Die bondings haben jedoch bereits nach kürzester Zeit Schlaufen gebildet, einige meiner Haare sind abgebrochen und ganze bondings reihenweise ausgefallen. Ich konnte sie 3,5 Monate tragen, da mir dann täglich welche ausgegangen sind. Normalerweise trage ich sie 6 Monate und bis dato hatte ich nie eine einzige verloren.
Die Professionalität hatte sich für mich in dem Moment erledigt, als der Chef am Tag des Termins, als ich meine Unzufriedenheit unter Tränen teilte, meinte, ich sollte vielleicht weniger in den Spiegel schauen, dann fällt mir nicht so viel auf was nicht passt. Lieber Herr Kaschel, nach einem 1000€ Friseur Termin sollte ich mich eigentlich nur noch im Spiegel anschauen wollen und auch falls das als Witz gemeint war, war es einfach absolut frech und unpassend in diesem Moment.

Von der Handhabung dieses ganzen Theaters bin ich wirklich enttäuscht, vor allem in Anbetracht dessen, dass es nicht mein erster Besuch war, sondern ich lange Zeit zufriedene und viel zahlende Kundin war.

1 Stern gibt es trotzdem für die Mühe der Mitarbeiterin sowie die weitere Kollegin, die mir die bondings nach der kurzen Zeit wieder entfernt hat und das absolut vorsichtig und schonend erledigt hat. Vielen Dank hierfür!

Thomas L

Das Fantastische Team macht eine super Arbeit. Sie sind alle sehr Freundlich und Arbeiten sehr professionell. Kann ich nur weiterempfehlen,Daumen hoch.

Manfred Weis

Auf der Suche nach einem Alternativ-Friseur habe ich das Friseurteam Kaschel ausprobiert. Ich bin begeistert! So etwas professionelles (Empfang, Freundlichkeit, Ablauf, Beratung, Sauberkeit und die perfekte Arbeit) habe ich bisher noch nicht erlebt. Jetzt bin ich froh das mein bisheriger Stammfriseur mittelfristig keinen Termin mehr für mich frei hatte. Die längere Anfahrt lohnt sich.

Julia

Ergebnis leider nicht wie vereinbart
Ich wollte natürliche Strähnen, fein und etwas heller als meine hellbraunen Haare. Bekommen habe ich immer ca 1cm hell gebleichte Strähnen die sich total stark abheben.
Im Vorgespräch dachte ich Sie hätte es verstanden, und sagte es wird nicht so hell mit wenig % ... das Ergebnis hat mir nicht gefallen, darauf hin versuchte Sie mit einer Tönung wieder etwas abzumildern... was auch nur dürftig gelang...

1 Stern ist für die Mühe und Freundlichkeit
1 Stern für die einfache Terminvereinbarung

Für das Ergebnis, das bei mir mit 70-80% das wichtigste am ganzen Friseurbesuch ist kann ich leider nichts geben.

Aaron Z

Schöner moderner Salon mit ausgesprochen gutem Personal. Die Preise sind im Vergleich eher höher, aber die Leistung passt! Zudem sind die Preise nach Skilllevel der Teammitglieder gestaffelt.

Es wird einem nicht zwangweise ein Gespräch aufs Auge gedrückt sondern man lässt "den Kunden kommen" und geht so auf die individuellen Bedürfnisse der Kundschaft ein.

Man merkt, dass hier eine gemeinsame Linie als Team gefahren wird, und nicht nur eine lose Sammlung autonom agierender angestellter Friseur*innen am Werk ist.

Ich bin gerne zahlender Kunde.

Ach: Man kommt immer hübscher raus, als man rein geht. Auch nicht unwichtig...

Sabine D.

Immer Top Service, freundlich und hilfsbereit. Die Haarschnitte haben mir immer sehr gut gefallen. Seit Jahren von mir und meinem Mann gerne besucht. Die Terminvergabe online klappt perfekt. Keine langen Wartezeiten.

Erika Sindona

Es ist ein super Friseur. Das Team ist sehr sehr freundlich. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und meine Frisur sieht super aus. Danke an Herrn Kaschel.

Dominik _ (Emboss)

Nehmen sich Zeit für den Kunden.
Verschiedene Preise (je nach Erfahrung des Frisörs) verfügbar
Wer sparen möchte (oder Student ist) kann sich von einem Azubi unter Aufsicht eines Meisters die Haare schneiden lassen (dauert länger, aber sieht danach trotzdem spitze aus)
Jeder in dem Laden versteht was von seinem Handwerk und die Frisuren sehen danach spitze aus.

Kann ich guten Gewissens empfehlen 🙂