Haus der Schönheit Innsbruck - Innsbruck

Joanna U.

Leider kann ich diesen Salon nicht weiterempfehlen!
Ich bin absolut enttäuscht von meinem Besuch im Haus der Schönheit in Innsbruck. Ich habe mir den Ansatz färben lassen, eine Tönung auf den restlichen Haaren bekommen, dazu Waschen, Schneiden, Föhnen und eine Haarmaske. Der Preis dafür? Satte 191 € – für mittellanges Haar! Ich war schon in vielen Friseursalons, aber noch nie habe ich einen so hohen Preis fürs Haarefärben bezahlt! Der einzige Pluspunkt ist, dass die Friseurin sehr nett war.

Baljit C.

Wohlfühlfaktor und Kompetenz auf höchstem Niveau. Ein Studio der Extraklasse !

Seit nunmehr 2 Jahren besuche ich regelmässig das Haus der Schönheit. Bereits beim Betreten des ästhetischen Salons beginnt der Wohlfühlcharakter gefolgt von einer stets freundlichen Begrüßung. Das gesamte Personal ist unglaublich bemüht und man taucht sofort in die SPA Atmosphäre ein. Besonders hervorheben möchte ich die Ehrlichkeit und fach- sowie typgerechte Beratung. Bei meinen Haaren bin ich besonders heikel. Die kompetente Beratung meiner Hairstylistin Roz erzielt bei jeder Behandlung immer das beste Ergebnis. Noch nie haben meine Haare so gepflegt und gesund ausgesehen.
Von Fußpflege bis High Tech Kosmetik, man ist in den besten Händen ! Wer professionell qualitative Behandlungen und ein breit gefächertes Angebot in einem schönen Ambiente sucht ist hier bestens aufgehoben.

Olga D.

Ich war bisher alle vier Wochen in diesem Studio und war im Großen und Ganzen zufrieden. Doch mein letzter Besuch war leider eine große Enttäuschung.

Ich hatte einen Termin zur Fußpflege mit Nagellack, konnte jedoch aufgrund eines Arzttermins nicht pünktlich erscheinen. Deshalb habe ich rechtzeitig angerufen und meine Verspätung von 20 Minuten angekündigt. Am Telefon wurde mir bestätigt, dass ich dennoch kommen könne, allerdings ohne Lack. Ich habe das akzeptiert und bin direkt zum Studio gefahren.

Dort angekommen, habe ich mich hingesetzt und nur wenige Minuten gewartet, bis die Empfangsdame (vermutlich die Inhaberin, Frau Caluk) zu mir kam. Obwohl ich mit ihr telefoniert hatte, teilte sie mir nun mit, dass ich heute nicht mehr behandelt werden könne und stattdessen 20 € zahlen müsse. Als ich nachfragte, warum mir telefonisch zugesagt wurde, dass ich kommen kann, wenn ich nun doch nicht behandelt werde, begann sie mit mir zu diskutieren.

Ich verstehe, dass eine Verspätung für das Studio eine Herausforderung darstellt, und wäre auch bereit gewesen, die 20 € zu zahlen. Doch was mich wirklich enttäuscht hat, war der unfreundliche Umgang und die fehlende Bereitschaft, eine Lösung anzubieten – zum Beispiel einen neuen Termin. Stattdessen wurde ich einfach abgefertigt. Als ich ging, hörte ich noch eine unfreundliche Bemerkung von ihr.

Ich habe dieses Studio bisher an mindestens fünf Personen weiterempfohlen, doch nach dieser Erfahrung werden weder sie noch ich wiederkommen. Freundlichkeit und Kundenservice sollten in einem Dienstleistungsbetrieb selbstverständlich sein – vor allem bei diesen Preisen. Zum Glück gibt es genügend Alternativen, wo man respektvoll behandelt wird.

Meine Antwort:
Sehr geehrte Frau [Inhaberin],

vielen Dank für Ihre Antwort. Allerdings entspricht Ihre Darstellung nicht der Wahrheit.

Ich habe meine Verspätung frühzeitig telefonisch angekündigt, und mir wurde von Ihrer Mitarbeiterin ausdrücklich bestätigt, dass ich dennoch kommen kann – lediglich ohne Nagellack. Diese Vereinbarung wurde von mir akzeptiert. Hätte man mir gleich gesagt, dass es sich zeitlich nicht ausgeht, wäre ich nicht extra gekommen.

Stattdessen wurde ich bei meiner Ankunft nach wenigen Minuten wieder nach Hause geschickt und zur Zahlung von 20 € aufgefordert – ohne jegliches Entgegenkommen oder die Möglichkeit eines Ersatztermins. Die Aussage, dass dies „immer gemacht wird“, kann ich daher nicht nachvollziehen, denn in meinem Fall wurde es eben nicht angeboten.

Für mich sieht das Ganze so aus, als ob man mich bewusst angelogen hat, nur um mir eine Ausfallgebühr abnehmen zu können. Das hinterlässt einen sehr negativen Eindruck und zeigt mangelnde Wertschätzung gegenüber treuen Kunden.

Es ist schade, dass eine solch unangenehme Erfahrung meine bisher positive Meinung über Ihr Studio überschattet. Ich hätte mir eine ehrlichere und kundenfreundlichere Lösung gewünscht.

Aylin Y.

Leider muss ich meine Erfahrung mit diesem Nagelstudio teilen. Obwohl ich seit Jahren Kundin bin und Tanja als ausgezeichnete Nageldesignerin schätze, bin ich heute wiedermal enttäuscht worden über den Umgang der Rezeptionistin am Telefon.

Obwohl ich höflich um eine Korrektur für den abgesplitterten Nagellack am großen Zeh bat, wurde ich mit einem unangemessenen Tonfall beschuldigt, daraufhin attackiert und beleidigt. Als langjährige Kundin fühle ich mich nicht respektiert. Der Umgangston an der Rezeption, war unfreundlich und unangenehm. Zusätzlich splittert der Nagellack schnell ab, und es ist frustrierend, dass keine angemessene Lösung angeboten wird. Es ist enttäuschend, dass man sich sogar für Beschwerden rechtfertigen muss.

Nachdem ich nun zum dritten Mal unangemessen behandelt wurde, sowohl von der Rezeption als auch von der Chefin, werde ich meine Treue zum Studio beenden.

Es ist inakzeptabel, dass ich jedes Mal angepöbelt werde, wenn der Nagellack, den sie auftragen, nach wenigen Tagen abblättert. Ich werde meine Empfehlungen für das Studio zurückziehen und anderswo nach einem professionelleren Service suchen. Insgesamt keine empfehlenswerte Erfahrung.

Sophia B.

Ich war letztens mit einer Freundin Nägel machen, doch leider war es eher enttäuschend. Nicht nur das es über 2h gedauert hat, sondern auch, dass nach 2 Tagen bereits 3 Nägel abgefallen sind. Bei meinen eigenen Nägel ist die Hälfte von dem Gelack bereits weg!! Für diesen Preis ist es eine Frechheit!

C M.

Ich hatte einen Gutschein für Waschen-Schneiden-Föhnen und wurde von Maida sehr gut beraten bezüglich der Frisur als auch über Produkte, ohne dass ich das Gefühl hatte dass man mir was aufschwatzen will. Bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden und komme gerne wieder. Danke!

Betül K.

Ich hatte einen Termin zur podologischen Fußpflege aufgrund eingewaschsene Zehennägel vereinbart, bin leider nicht so glücklich über die Behandlung da es nur eine normale Fußpflege war, habe die junge Dame aufmerksam gemacht dass ich Probleme habe ob sie doch evtl die Nägel besser anschaut da es drückt, wurde aber nur grob drauf eingegangen. Für eine Spange würde eine andere Kollegin zuständig sein die das erst anschauen müsste. Also ich war oft zur podologischen Fußpflege die Erfahrung was ich wo anders hatte habe ich hier leider nicht bekommen, was sehr schade ist.
Aber alle anderen Behandlungen würde ich gerne mal probieren, da es sehr sauber gemütlich und insgesamt ein tolles Konzept ist.

Verena T.

War zum Lash Lifting hier und das Ergebnis war eine totale Katastrophe. Meine Wimpern klebten direkt auf meinem Augenlid. Es war so schlimm dass ich sie nichtmal tuschen konnte oder einen Eyeliner ziehen.
Leider habe ich das Ergebnis erst zu Hause so richtig sehen können da ich kurz nach der Behandlung bei den Augen ziemlich angeschwollen war. Sonst hätte ich das natürlich gleich vor Ort beanstandet. Lash Lifting kann ich wirklich nicht empfehlen! Komme aufjedenfall nicht mehr!