Mc Nails - Norderstedt

B.K.

Das, was ich hier erlebt habe, ist mir noch nie passiert! Ich habe eine Neuanlage mit Gel u. Schablone gebucht. Als ich ankam, hatte ich noch ein sehr gutes Gefühl, auch wenn der Ton hier etwas herber ist. An sowas störe ich mich allerdings nicht.
Die Anlage fing gut an, auch wenn ab und zu mit den Augen gerollt, genervt etwas in die Ecke gepfeffert wurde oÄ. Ich hatte das Gefühl „technisch gut aufgehoben“ zu sein.
Nach gut der Hälfte schien es der Mitarbeiterin allerdings nicht mehr gut zu gehen - dazu sei gesagt, dass ich die letzte bin, die nicht versteht, wenn man sich nicht fühlt! Aber wenn man schon sagt, dass man nichts mehr sieht, dann muss man die Behandlung halt von Anfang an absagen oder abbrechen. Obwohl ich auch mehrmals darum bat, wurde weitergemacht und mir meine Nagelbetten extremst verletzt, sodass es echt blutete. Die Neuanlage wurde nicht beendet, ich habe nun nur die Verlängerung mit unsauberen, schiefen Nägeln, kaputten, schmerzenden Nagelbetten und unterschiedlicher Farbe (zwei Nägel in rosé-milchig, da es dort French werden sollten, die anderen sollten Full-Cover, aber warum hat man dort nicht auch einen milchigen Grund genommen?). Ich wurde damit verabschiedet, dass ich bitte zu jemand anderem gehen soll oder mir die Nägel einfach mit Lack lackieren soll und 49 EUR durfte ich trotzdem zahlen.
Wie gesagt, keiner ist böse, wenn man krank wird - aber das grenzte an Körperverletzung und der Umgang mit Kunden war ein absolutes No-Go!

Saskia Bauer

Ich war das erste und letzte mal in dem Laden. Nachdem ich lange überlegt habe, ob ich eine Bewertung schreibe, möchte ich nun, dass auch die Besitzerin ein wichtiges Feedback bekommt.
Die extreme Unfreundlichkeit bei dieser Dame und der Umgang mit Kunden ist fraglich. Es findet keine Beratung statt, stattdessen wird man nieder gemacht kurz nachdem man den Laden betreten hat. Nach 10 minütigen Genörgel ihrerseits, habe ich erwähnt, dass ich mich sehr unwohl fühle und gefragt, ob ich lieber gehen solle. Von dem Dienstleistungsgedanken keine Spur. Danach wurde ich eiskalt ignoriert und an ihre sehr sehr liebe Kollegin „abgeschoben“. Ohne ein Wort, muss man dazu sagen.
Also liebe potenzielle Kunden - es gibt viiiel viel bessere Nagelstudios, die sich über eure Anwesenheit ehrlich freuen. 🙂

therealMIKAmouse

Katastrophe! Niemals wieder. Ich saß 2 Stunden dort um eine einfache Maniküre zu bekommen. Ständig wurden mir Gelnägel angeboten, weil sie nicht in Stande waren mir die Nägel anständig sauber zu lackieren. Nach dem dritten Versuch verlangten sie immer noch den vollen Preis. Super frech und arrogant, einfach mal die Maniküre von der Karte streichen, wenn man damit schon überfordert ist. Einfach zu schade um meine kostbare Zeit.

Ca Wi

Seit über 10 Jahren bin ich als Kundin von der Qualität begeistert! Ich werde oft auf meine Fingernägel angesprochen und gebe an dieser Stelle das Lob weiter. Auch meine Füße freuen sich regelmäßig über die professionelle Behandlung. Gute Laune und Hygiene sind hier ebenfalls garantiert.

Alex

Achtung, diese Frau ist nicht professionell . Eine Reklamation duldet sie nicht. Ich habe meinen Termin abgesagt und dann wurde sie wütend. Anschließend habe ich einen neuen Termin für Pediküre gemacht und bin mit einer Nagelpilzentzündung rausgekommen.
Bitte meiden

Felix Preiß

Ich habe meiner Frau in der Vorweihnachtszeit zwei Gutscheine im Gesamtwert von 170,00 € geschenkt, welche nun eingelöst werden sollten.
Freudig wurde über die Plattform treatwell.de ein Termin gebucht und "Barzahlung im Salon" gewählt, wie es bei jedem auf dieser Plattvorm vertretenen Unternehmen gehandhabt wird, da Geschenkgutscheine wie Bargeld zu behandeln sind.

Als meine Frau dort ankam, wurde Sie darauf hingewiesen, dass das EC-Karten-Lesegerät defekt sei und Sie bar bezahlen müsse, worauf Sie entgegnete, dass Sie mit einem Geschenkgutschein bezahlen wolle.

Das passte anscheinend gar nicht, da das Geschäft eine neue Besitzerin habe, die Diese Gutscheine nicht annehmen würde, wir müssen uns an die Vorbesitzerin wenden.
So wurde man enttäuscht und unverrichteter Dinge wieder weggeschickt und kann jetzt davon ausgehen, dass von uns niemand mehr diesen Laden betreten wird.

Für mich hatte McNails bereits 2015 verloren, als man meine Nägel bis aufs Fleisch runterfeilte, anstatt mal den Kunden zu fragen, was Er sich denn vorstelle.
Aber meine Frau fühlte sich gut aufgehoben, weshalb ich Ihr die Gutscheine schenkte.
Aber diese Vorgehensweise ist einfach kurzsichtig und geschäftsschädigend.

Vor Allem der Hinweis, dass die Plattform treatwell.de nur für Neukunden sei ist falsch und widersprüchlich.
Keine Gutscheine annehmen, aber die Google-Bewertungen der Vorgängerin übernehmen...
Und wir sollen das jetzt mit der Vorgängerin klären?

Die Gutscheine sind auf McNails Norderstedt ausgestellt und sollten dann auch dort akzeptiert werden und dann zu versuchen, meiner Frau zu sagen Sie hätte die Fehler gemacht ist einfach armselig!

+++UPDATE+++

Nachdem wir die Besitzerin schriftlich auf die rechtlichen Grundlagen bei Umgang mit Geschenkgutscheinen nach Betriebsübernahme hingewiesen haben, erhielten wir unser Geld zurück, so dass meine Frau sich ein professioneller aufgestelltes Nagelstudio suchen konnte.

Und ein Kleiner Tip für die Betreiberin:
Wenn man jemanden schon dermaßen verärgert hat, sollte man Ihn nicht auf Verfehlungen hinweisen.
Denn zunächst ist den Menschen ziemlich egal, wem ihr Studio gehört, so lange es den selben Namen trägt müssen Sia auch mit den Altlasten leben.

Des weiteren ist es toll mich darauf hinzuweisen, die Rückerstattung nicht erwähnt zu haben, dabei aber nicht zu beachten, wann denn die Rezension geschrieben wurde.

Und wenn Sie mit Treatwell zusammenarbeiten und solche Konditionen ausgehandelt haben, dann ist das nicht mein Problem und eine Ablehnung des Kunden in diesem Fall eine langfristig gesehen, sorry, dumme Entscheidung.
Aber dafür müsste man eben auch geschäftsfähiger denken, was mir von Ihnen nicht vermittelt wird.

Ich hoffe, ich konnte Sie mit diesem Update zufrieden stellen und wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg und gute Geschäfte.

M. F.

Ich bin jetzt seit 3 Jahren eine sehr zufriedene Kundin. Meine Nägel sehen immer top aus, die Farbauswahl ist super (auch wenn ich zu 90% immer die gleiche Farbe trage), der Service ist top und wenn mir mal ein Maleur mit einem Nagel passiert, dann wird kostenfrei ausgebessert. Vom Preis her finde ich es der Qualität mehr als angemessen.

Marlen Riedel

Ich bin bereits seit über 5 Jahren treue Kundin bei McNails, obwohl ich nicht mehr in Norderstedt wohne nehme ich immer regelmäßig den recht weiten Weg von Finkenwerder auf mich um mich dort verwöhnen zu lassen.
Ich kann Manu und ihr schickes Studio wärmstens empfehlen. Ich bin immer zufrieden und bekomme auch häufig Komplimente wegen meiner schönen Fuß- und Fingernägel.