Rosenails - Berlin

Romy Springer

Ich war das erste mal gestern bei Rosenails für eine Neumodellage. Innerhalb eines Tages bekam ich einen Abendtermin. Dank meiner Sitz Nachbarin wusste ich dann, dass Ly meine Nägel gemacht hat. Innerhalb von 45 Minuten hat sie eine wahnsinnig tolle, präzise und sehr zufrieden stellende Arbeit geleistet. So flink hab ich das noch nie gehabt. Ich komme definitiv wieder! Danke für die schönen Nägel!

Manuela Alex

Ein Stern ist noch zu viel. Die Form meiner Nägel erinnert eher an eine Schaufel als an eine Ballerinaform. Das Gel wurde so dick aufgetragen, dass man damit garantiert drei Nagelmodellage machen könnte. Das Nagel Design hat wenig mit der Vorlage zu tun. Habe noch nie so hässliche Nägel gehabt.

Charly Sweet

Ich war gestern das erste mal bei Rose Nails und bin sehr zufrieden 🙂
Ich rief am Mittwoch Vormittag an und sie gaben mir noch am selben Tag einen Termin. Super Kundenorientiert.
Die Mitarbeiter sind super nett und aufmerksam. Die Mitarbeiterin die mir die Nägel gemacht hat, hat super sauber, ordentlich und genau gearbeitet.
Kann dieses Studio aufjedenfall weiter empfehlen.
Lg. Charly

I. C.

Ich bin jedesmal voll und ganz zufrieden. Ich lasse meine Nägel immer bei Ly machen und sie macht das immer sehr ordentlich, schnell und genau so, wie ich es haben möchte. Alle Mitarbeiter sind sehr nett und höflich. Der Laden ist sehr hygienisch und sauber. Es wird regelmäßig alles desinfiziert und gereinigt. Preis-Leistungs-Verhältnis ist super.
Ich komme nun seit 2 Jahren Regelmäßig und werde es weiterhin tun.

Julia Haffke

Kleines aber feines Nagelstudio mit freundlichem Personal. Auf Designwünsche wird eingegangen aber in manchen Fällen etwas abgeändert. Terminvergabe ist kurzfristig und problemlos.
Preis / Leistung ist akzeptabel. Mit einer Kundenkarte kann man ab der sechsten Modellage Rabatt erhalten.

Angi Blrk

Toller Laden kurzfristig kriegt man Eig trotzdem noch einen Platz mit kurzer Warte Zeit saubere Arbeit der Damen. Auf Wünsche wird definitiv eingegangen und man wird mehrfach gefragt ob den alles passt bei der Form, beim feilen und das nach jeder neuen gel auftragung sehr nett
Auch wenn die ausgewählte Farbe einem doch nicht zusagt gibt es kein Problem diese noch zu ändern hat man selten

Mandi Zahl

Titel: Eine äußerst enttäuschende Erfahrung, geprägt von mangelhaftem Service und fehlender Professionalität

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit großem Bedauern muss ich Ihnen von der äußerst enttäuschenden Erfahrung berichten, die meine Frau kürzlich in Ihrem Laden gemacht hat. Ihr Besuch, bei dem sie sich die Nägel machen lassen wollte, war geprägt von einer Reihe von Mängeln in Bezug auf Service und Professionalität, die ich an dieser Stelle nicht unerwähnt lassen kann.

Es ist äußerst bedauerlich, dass die zuständige Mitarbeiterin es nicht geschafft hat, die individuellen Wünsche meiner Frau zu verstehen oder auch nur danach zu fragen. Abgesehen davon, dass die Nägel dick und schief waren, hat meine Freundin sich auch noch den Buchstaben "J" auf die Nägel auftragen lassen, der aussieht, als hätte ihn ein Erstklässler geschrieben. Dies ist keinesfalls das Qualitätsniveau, das man von einem etablierten Salon erwarten würde.

Darüber hinaus war es äußerst enttäuschend zu erfahren, dass es keinerlei Preisreduzierung oder andere Form der Entschädigung für diese inakzeptable Arbeit gab. Als zahlender Kunde erwarte ich, dass angemessene Maßnahmen ergriffen werden, um etwaige Mängel auszugleichen.

Als ich anrief, um die Angelegenheit zu klären, wurde mir mitgeteilt, dass meine Frau persönlich vorbeikommen und sich die Nägel entfernen lassen sollte, bevor sie das Geld zurückerstattet bekommt. Dies ist absolut unzumutbar und zeugt von einem Mangel an Kundenorientierung und Respekt. Meine Frau musste bereits eine Stunde in Ihrem Laden verbringen, und nun wird von ihr erwartet, dass sie weitere Zeit und Unannehmlichkeiten auf sich nimmt, um Ihre mangelhafte Arbeit zu korrigieren.

Es ist darüber hinaus äußerst beunruhigend zu erfahren, dass meine Frau während der Behandlung gleich dreimal verletzt wurde. Dies ist ein unentschuldbarer Mangel an Sorgfalt und Professionalität seitens Ihres Personals.

Es ist außerordentlich bedauerlich, dass unsere Erfahrung in Ihrem Laden derart enttäuschend war. Als zahlende Kunden erwarten wir eine professionelle Behandlung, qualitativ hochwertige Dienstleistungen und ein angemessenes Maß an Respekt. Leider wurden diese grundlegenden Erwartungen in Ihrem Geschäft nicht erfüllt.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie unsere Beschwerde ernst nehmen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihre Kunden verdienen einen Service, der den höchsten Standards entspricht.

Mit äußerst enttäuschten Grüßen,

Dorothy Seffert

Die Damen sind freundlich und man bekommt immer zeitnah einen Termin. Und die sind flink. Mit einem Parkplatz ist es allerdings nicht immer ganz so einfach aufgrund der Bauarbeiten in der Bahnhofstraße.